近期客户端升级后有少部分用户出现下载安装了解码器后,看电影时出现有声音无图像的情况,目前发现的情况是因为系统文件quartz.dll的缺失或者quartz.dll被解注册而产生的。
具体解决办法如下:
1 电脑桌面 点开始=>运行 输入 regsvr32 c:\windows\system32\quartz.dll
如果提示成功那OK了.
2 如果不存在此文件,则下载附件,解压缩文件 quartz.dll 到 c:\windows\system32目录下
然后再按上面第一步的方法注册.
3 注意上面提到的 c:\windows\system32目录可能因为你windows安装的路径会有些变化
比如有些用户可能安装在d盘,那么路径就是 d:\windows\system32